Política de Devoluciones y Reembolsos (TCG)
Gracias por comprar en Nakama tcg. Entendemos que los productos de cartas coleccionables (TCG) tienen características especiales, por lo que nuestra política se ajusta a los estándares del sector.
1. Productos Sellados (Cajas de sobres, Decks, ETBs)
Puedes devolver cualquier producto sellado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el precinto original de fábrica esté intacto. Debido a la naturaleza del mercado de TCG, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo envoltorio plástico haya sido manipulado.
2. Cartas Sueltas (Singles)
Dada la volatilidad de los precios en el mercado de cartas sueltas, no se aceptan devoluciones de cartas individuales una vez que el pedido ha sido enviado, a menos que el estado de la carta no coincida con la descripción proporcionada en el momento de la compra.
3. Productos Defectuosos o Errores en el Envío
Si recibes un producto dañado durante el transporte o un artículo diferente al solicitado, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción. Te ofreceremos un reemplazo o el reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a nuestro correo de contacto indicando tu número de pedido: info@nakamatcg.com. Los gastos de envío por devolución de productos no defectuosos correrán a cargo del cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.